QUANT SENTIMENT

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PRIVACIDAD

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Quién presta el servicio

Quant Sentiment es un servicio de Techpowered LLC, con la marca Quant Tech. Su dirección es 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación sobre tu contrato, escribe a [email protected] o llama al +34 623 76 60 23. Las solicitudes las atiende una persona; no hay un proceso automático.

2. Qué contratas

El plan Mesa es un servicio digital por suscripción. Mientras está activo, tienes acceso continuado a herramientas de consulta y de registro sobre el mercado, incluido tu diario.

Cada dato indica su fuente y su fecha. Los datos de mercado son Datos de Intrinio (intrinio.com). Las cifras de los futuros de índices son estimaciones a partir de ETF; no son cotizaciones de CME. Que una pantalla esté disponible no garantiza que tenga todos sus datos.

Quant Sentiment no ejecuta órdenes ni custodia fondos. Tampoco ofrece asesoramiento individualizado ni recomendaciones de inversión.

3. Quién puede contratar

La contratación está disponible para particulares que contratan como consumidores y declaran su residencia habitual en la Península o en Baleares.

Antes de contratar, declaras a Quant Sentiment tu país y tu código postal. Con esa declaración, el servidor decide si la compra está disponible. Fuera de ese ámbito no se abre ninguna compra: ni con el IVA español ni con un impuesto cero. La dirección que escribas al pagar no cambia tu declaración. La declaración no supone una verificación física de tu residencia.

Texto de la declaración:

«Declaro que contrato como particular y que mi residencia habitual para este servicio es el país y código postal que indico. Comunicaré los cambios antes de que sean efectivos. La venta inicial está disponible únicamente para residentes en Península y Baleares. La dirección de pago no cambia esta declaración. Si mi residencia queda fuera de ese ámbito, QS detendrá las nuevas compras y gestionará la suspensión de los cobros pendientes y renovaciones.»

4. Precio y cobros

Importes finales en euros, con el 21 % de IVA incluido:

9,99 € por los primeros 14 días de acceso.
40,00 € por la primera mensualidad (49,99 € menos los 9,99 € del alta).
49,99 € al mes a partir de entonces, hasta que canceles la renovación.

No hay período de prueba gratuito. Antes de confirmar el pago verás la moneda, el total y las fechas. El pago se hace con Stripe.

Apuntarte a la lista de espera no crea una suscripción ni autoriza ningún cargo.

5. Inicio del servicio y confirmación

Al contratar puedes pedir que el acceso empiece en el momento, marcando una casilla que viene sin marcar. Su texto es:

«Solicito que el acceso a Quant Sentiment comience inmediatamente. Esta solicitud no elimina por sí sola el derecho de desistimiento que me corresponda. He podido consultar las condiciones de contratación y la información sobre desistimiento.»

Tras el pago te enviaremos al correo verificado de tu cuenta una confirmación con lo contratado. Incluirá una copia de estas condiciones en la versión que aceptaste, el precio y las fechas.

6. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.

Para cancelar la renovación, escribe a [email protected]. Cancelar significa que la suscripción no se renueva:

Mantienes el acceso hasta el final del período que ya has pagado.
Cancelar no devuelve la parte no usada de un período ya empezado.
Cancelar no afecta a tus derechos legales: el desistimiento dentro de su plazo (apartado 7), la devolución de cobros indebidos (apartado 7.6) y la falta de conformidad del servicio (apartado 7.7).

7. Desistimiento, cancelación y devoluciones

7.1 Plazo

Como consumidor, puedes desistir del contrato durante 14 días naturales desde el día en que contratas. No tienes que indicar el motivo y no hay penalización.

Si no te hubiéramos informado de este derecho, el plazo se alargaría en los términos que fija la ley.

7.2 Empezar a usar el servicio no te quita el derecho

Marcar la casilla del apartado 5 no es una renuncia. Usar el servicio o aceptar las condiciones tampoco te hace perder el derecho de desistimiento.

7.3 Qué te devolvemos

Si desistes dentro del plazo:

Te devolvemos los 9,99 € del alta íntegros, aunque ya hayas usado el servicio. No descontamos nada por el tiempo de uso.
Si ya te hubiéramos cobrado la primera mensualidad de 40,00 €, también te la devolvemos íntegra, siempre que nos hayas comunicado el desistimiento dentro del plazo.

7.4 Cómo desistir

Escribe a [email protected] antes de que acabe el plazo; si puedes, desde el correo de tu cuenta. Cuenta la fecha en que nos lo envías.

Basta con un mensaje en el que digas claramente que desistes. No hace falta explicar el motivo.
Puedes usar el modelo del apartado 7.9, pero no es obligatorio.
No te pediremos tu domicilio para tramitar el desistimiento.
No nos envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni datos de tu tarjeta.

Las solicitudes las atiende una persona; no hay un proceso automático. Te confirmaremos por correo, sin demora, que hemos recibido la tuya.

7.5 Qué pasa después

Devolución. Te devolvemos el dinero sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro, y sin ningún coste para ti: no descontamos comisiones ni gastos. Cuánto tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
Fin del contrato. El contrato termina, la suscripción se cancela y no se cobra ninguna mensualidad más.
Acceso. Dejas de tener acceso al servicio y no puedes ponerlo a disposición de otras personas.
Tu contenido. Puedes pedirnos lo que hayas creado en el servicio, como las notas y registros de tu diario. Te lo entregamos sin coste, en un formato de uso común y en un plazo razonable.

7.6 Cobros duplicados o por error

Escríbenos a [email protected], con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo, si:

te hemos cobrado dos veces lo mismo;
un importe no corresponde;
te hemos cobrado después de que nos comunicaras una cancelación o un desistimiento.

Si se confirma el error, te devolvemos íntegro el importe indebido, por el mismo medio de pago.

7.7 Si el servicio no funciona como debe

Además del desistimiento, tienes los derechos que reconoce la ley cuando un servicio digital no es conforme con el contrato: pedir que se ponga en conformidad y, si no se hace, la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas condiciones no limitan esos derechos.

7.8 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, escribe a [email protected]. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

7.9 Modelo de formulario de desistimiento

Usar este modelo es opcional. También vale cualquier otra declaración clara de que desistes, por ejemplo un correo a [email protected] con tus palabras. No necesitas indicar tu domicilio para que admitamos tu desistimiento.

Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato.

A la atención de Techpowered LLC (Quant Sentiment), 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Correo: [email protected].

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción al plan Mesa de Quant Sentiment.

Contratado el: ______

Nombre del consumidor: ______

Domicilio del consumidor: ______

Correo de la cuenta: ______

Firma del consumidor (solo si se envía en papel): ______

Fecha: ______

8. Normativa de consumo

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable. Si algo de este texto la contradijera, prevalece la ley.

PRIVACIDAD

1. Quién trata tus datos

Techpowered LLC, con la marca Quant Tech, 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a [email protected] o llama al +34 623 76 60 23. Las solicitudes las atiende personalmente una persona; no hay un proceso automático.

2. Qué datos tratamos

Cuenta y diario

Tu correo, tu nombre si lo indicas, la verificación del correo, tu contraseña (guardada como huella, nunca en claro) y tus preferencias.
Los planes, registros y notas que decidas guardar en tu diario, tu watchlist y tu cartera. No incluyas datos especialmente sensibles ni datos de otras personas que no sean necesarios.

Sesión

De cada sesión guardamos una etiqueta del dispositivo, el identificador de tu navegador y una huella de tu IP calculada con una clave propia. En nuestros registros de sesión la IP no se guarda en claro, pero esa huella sigue siendo un dato personal. Esto no cubre los registros técnicos de los proveedores por los que pasa la conexión (apartado 5).

Comprobación de contraseñas

Cuando eliges una contraseña, nuestro servidor comprueba si aparece en filtraciones conocidas con el servicio Pwned Passwords. Solo se envían los cinco primeros caracteres de la huella SHA-1 de la contraseña. No se envían la contraseña, su huella completa ni tu correo. La comparación se hace en nuestro servidor. Si el servicio no responde, la comprobación se omite.

Pagos

Las referencias de cliente, suscripción y factura, los importes, la moneda, el estado y las fechas.
La constancia de lo que contrataste: la versión de las condiciones que aceptaste y una copia exacta del correo de confirmación.
Al empezar la contratación creamos tu ficha de cliente en Stripe con tu correo, tu nombre si lo has indicado y un identificador interno de tu cuenta.
Los datos de la tarjeta los escribes en el formulario de Stripe, que tu navegador carga directamente desde Stripe. Quant Sentiment no pide ni guarda el número completo de la tarjeta ni el CVC.
Cuando abres el pago, tu navegador carga Stripe.js desde Stripe; la aplicación no lo carga antes de que abras el pago. Además del formulario, Stripe.js puede recoger señales del dispositivo y de la actividad en la página, como características del navegador o el movimiento del ratón, y usar cookies y almacenamiento propios de Stripe para prevenir el fraude. Stripe declara que usa esas señales solo para prevenir el fraude y para seguridad, y no para publicidad.

Residencia

El país y el código postal que declaras, la versión y la fecha de la declaración, si la compra está disponible para ti y el estado de un cambio de residencia.
La disponibilidad la decide nuestro servidor con tu declaración. La IP no es el único criterio. No copiamos la dirección de facturación que guarda Stripe.

Lista de espera

Si te apuntas: tu correo y, si los indicas, tu experiencia y el origen de la visita, con los parámetros de campaña de la dirección web. Añadimos el texto del consentimiento que viste y su fecha, el identificador de tu navegador y una huella de tu IP con una clave distinta de la de las sesiones, que solo sirve para frenar abusos. No pedimos tu nombre.

3. Para qué los usamos

Prestar la cuenta y las herramientas que pides, incluido tu diario.
Gestionar el pago y atender tus consultas.
Cumplir las obligaciones de facturación y registro que correspondan.
Proteger los accesos y evitar abusos.
Avisarte de la apertura si te apuntaste a la lista de espera. Apuntarte no equivale a aceptar publicidad indefinida.

No usamos tus diarios para campañas ni los vendemos. Para prestarte el servicio, lo que guardas en el diario viaja por la infraestructura de Cloudflare descrita en el apartado 5, como el resto de tus peticiones. La aplicación de Quant Sentiment no tiene hoy ninguna función de inteligencia artificial activa y no envía tus diarios a proveedores de inteligencia artificial.

4. Por qué podemos tratarlos

Prestarte la cuenta, el diario y las herramientas que contratas, gestionar el pago, enviarte la confirmación de la contratación y atender tus consultas sobre el contrato: es necesario para cumplir el contrato que celebras con nosotros.
Tu declaración de residencia antes de contratar: es necesaria para aplicar, a petición tuya, las medidas previas al contrato, porque de ella depende si podemos ofrecerte la contratación.
Conservar la constancia de la contratación, los cobros y las facturas: nuestro interés legítimo en poder atender reclamaciones y defender nuestros derechos y los tuyos. Además, cuando una norma de la Unión Europea o de España nos obligue a conservar algún dato, lo haremos para cumplir esa obligación.
Proteger los accesos, las sesiones y el servicio, comprobar que una contraseña no aparece en filtraciones conocidas y evitar abusos y fraude en el pago: nuestro interés legítimo en mantener seguras tu cuenta y la plataforma.
Avisarte de la apertura si te apuntaste a la lista de espera: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de sus correos o escribiéndonos.
Atender tus derechos y tus reclamaciones: cumplir las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos y de la normativa de consumo.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, puedes oponerte escribiendo a [email protected]; valoraremos tu situación concreta.

5. Quién más recibe datos

La base de datos principal está en el Mac mini situado físicamente en España, gestionado por el prestador. Para que el servicio funcione, estos proveedores reciben datos:

Cloudflare (Cloudflare, Inc.)

Web y API: la web se sirve desde Cloudflare y tus peticiones pasan por su red antes de llegar a nuestro servidor. Cloudflare trata los datos técnicos de la conexión, como la IP y el navegador, y el contenido que viaja en ellas.
Correo: los correos de tu cuenta (verificación, recuperación de acceso y confirmación de la contratación con la copia de las condiciones) se envían con su servicio. Recibe el destinatario, el remitente, el asunto y el texto completo, incluidos los enlaces.
Condiciones: su acuerdo de tratamiento de datos estándar está incorporado a sus condiciones de servicio. Ese acuerdo lo identifica como encargado o subencargado y prevé tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, con cláusulas contractuales tipo cuando procedan. Cloudflare, Inc. figura como participante activo en el registro oficial del Data Privacy Framework (UE-EE. UU., con su extensión al Reino Unido, y Suiza-EE. UU.).

Stripe

Pagos, con los datos descritos en el apartado 2.
Condiciones: su acuerdo de tratamiento de datos está incorporado a sus condiciones de servicio. En unos tratamientos Stripe actúa como encargado y en otros como responsable. Declara transferencias a Stripe, LLC en Estados Unidos y a otros países, con el Data Privacy Framework y las cláusulas contractuales tipo como mecanismos. Stripe, LLC figura como participante activo en el registro oficial del Data Privacy Framework (UE-EE. UU., con su extensión al Reino Unido, y Suiza-EE. UU.).

Pwned Passwords (Superlative Enterprises Pty Ltd, Australia)

Recibe el fragmento de cinco caracteres descrito en el apartado 2 y los datos técnicos de la conexión de nuestro servidor, no los de tu navegador.
Según su política, conserva sus registros de conexión hasta 31 días.

No afirmamos que todos los proveedores actúen solo como encargados ni que todos los datos se traten en España o en la Unión Europea. Intrinio, que proporciona los datos de mercado, no recibe tus diarios.

6. Cookie y almacenamiento en tu navegador

Al abrir el pago, Stripe puede usar sus propias cookies y almacenamiento para prevenir el fraude (apartado 2). Proceden de la integración de Stripe y son distintas de la cookie de sesión de Quant Sentiment.
Para mantener tu sesión usamos una cookie técnica necesaria. No la ve el código de la página, solo se envía a la ruta de acceso de nuestra API y dura como máximo 60 días desde la última renovación. El acceso de cada momento se guarda solo en la memoria de la pestaña y caduca a los 15 minutos.
La web guarda en el almacenamiento local de tu navegador algunas preferencias y avances: la moneda del pago, si ya viste la bienvenida, tu checklist, las comparaciones guardadas, el recorrido de la pantalla Hoy, preferencias de vista y de agenda, y los comentarios de la beta que escribas (como máximo 20, solo en tu navegador). No caducan solos: se borran cuando limpias los datos del navegador.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Estos son los plazos que nos hemos fijado como objetivo. Todavía no se aplican de forma automática, salvo el borrado de la cola de correos enviados, que es el único borrado automático por plazo que ya funciona: hasta que se instalen los controles, algunos datos pueden conservarse más tiempo.

Cuenta y diario: mientras tengas contrato. Si pasas 24 meses sin un pago vigente y sin usar la cuenta, te avisaremos con 30 días de antelación, te ofreceremos descargar tus datos y una persona revisará el caso antes de borrar nada. Nunca borramos por iniciativa propia una cuenta con contrato activo.
Registros de sesión: 30 días después de revocarse o caducar. Este objetivo se aplicará cuando hayamos resuelto cómo seguir detectando el uso de un token robado.
Enlaces de verificación y de recuperación: 7 días después de usarse o caducar.
Correos ya enviados: se borran de la cola de envío 30 días después del envío. Esto ya funciona.
Correos que no se pudieron entregar: 30 días después del fallo definitivo o del cierre del caso. No se borra ningún correo que todavía se pueda reintentar, esté pendiente o haya fallado.
Registros de seguridad: 90 días, con los datos mínimos. Lo relacionado con un incidente se guarda hasta cerrarlo.
Lista de espera: 12 meses desde que te apuntas o desde el último contacto que permitiste. Después te pedimos que confirmes o te damos de baja. Una baja no se reactiva sola.
Baja de comunicaciones: dejan de enviarse de inmediato y solo siguen los correos necesarios de tu cuenta y de tu contrato. Retiramos en 30 días lo que ya no haga falta y guardamos lo mínimo para no volver a escribirte; esa lista se revisa cada año.
Copias de seguridad: el objetivo es conservarlas 30 días y que, si alguna vez hay que restaurar una, lo que borraste no reaparezca.
Facturación, cobros, constancia de la contratación, residencia y registro contable: se conservan mientras lo exijan las obligaciones contables y fiscales y, además, mientras puedan presentarse reclamaciones relacionadas con la contratación o con los cobros. No se borran antes, pero tampoco se guardan de forma indefinida.

Ningún plazo se aplica a un dato mientras haya sobre él una solicitud tuya pendiente, una reclamación, un incidente de seguridad o de pagos abierto, una suspensión justificada de la cuenta o una obligación de conservarlo. En esos casos una persona revisa el caso y anota el motivo.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él o pedir la portabilidad, cuando corresponda. Escribe a [email protected], si puedes desde el correo de tu cuenta.

Cómo atendemos tu solicitud:

La atiende personalmente una persona; no hay un proceso automático.
Solo te pediremos que acredites tu identidad cuando sea necesario para saber que la solicitud es tuya, y lo haremos de forma proporcionada.
Es gratuito. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, por ejemplo por repetitiva, se puede cobrar un canon proporcional a los costes administrativos o no atenderla.
Te respondemos en el plazo de un mes. Si hace falta por la complejidad o el número de solicitudes, el plazo puede ampliarse otros dos meses; en ese caso te avisamos dentro del primer mes.
Si no atendemos tu solicitud, te explicamos por qué dentro de ese mes y te informamos de que puedes reclamar ante una autoridad de control. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Desde Ajustes, en «Tus datos», también puedes:

Descargar tus datos en un archivo JSON: identidad, perfil, watchlist, diario, cartera, planes y consumo. Funciona también con la suscripción cancelada. El archivo no incluye tus datos de residencia, de cobros ni la constancia de la contratación; puedes pedirlos por correo.
Borrar tu cuenta, con tu contraseña. Se cancela en ese momento la suscripción y se borran tu diario, tu watchlist, tu cartera, tus planes, tus credenciales y tus sesiones. En tu cuenta se sustituye el correo y se vacían el nombre y los datos de contacto del perfil.

No es una anonimización de todo. Se conservan, vinculados a la cuenta, las referencias de pago, la constancia de la contratación (con la copia del correo de confirmación tal como se envió), los datos de residencia y el registro de auditoría. La lista de espera tiene su propia baja, con el enlace de sus correos.

Borrar tu cuenta no hace que Stripe suprima en ese momento los datos que guarda: Stripe los conserva según sus propias obligaciones.

Borrar la cuenta no es lo mismo que cancelar la suscripción. Cancelar solo detiene la renovación y no borra ningún dato.

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